Kontakt

Fragen zur Anwendung, zur Bestellung oder zur Garantie? Schreib uns. Wir antworten auf Deutsch, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Hinter Oblera steht kein Callcenter, sondern ein kleines Team in Ingolstadt.

So erreichst du uns

E-Mail: support@oblera.de
Antwortzeit: montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden, am Wochenende am naechsten Werktag

Anschrift

Florian Hampel · Oblera
Medererstr. 38a
85051 Ingolstadt
Deutschland

Bitte schick keine Ruecksendungen unangekuendigt an diese Adresse. Melde dich vorher kurz per E-Mail, dann bekommst du die richtige Ruecksendeadresse und wir koennen dein Paket auch zuordnen.

Damit es schneller geht

Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, schreib bitte deine Bestellnummer dazu. Sie steht in der Bestellbestaetigung, die du direkt nach dem Kauf per E-Mail bekommen hast, und beginnt mit einer Raute.

• Wo ist meine Bestellung? Nenn uns die Bestellnummer. Nach dem Versand bekommst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgung – sieh bitte auch im Spam-Ordner nach.
• Ich moechte die Garantie nutzen. Schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt. Wir brauchen nur die Bestellnummer, keine Begruendung. Auch eine leere Flasche kannst du zurueckschicken.
• Frage zur Anwendung. Schreib uns, seit wann du das Serum benutzt und wie du es auftraegst. Dann koennen wir konkret antworten statt allgemein.
• Frage zu Inhaltsstoffen oder Vertraeglichkeit. Wir schicken dir die vollstaendige INCI-Liste. Bei einer bekannten Allergie oder einer Hauterkrankung sprich bitte zusaetzlich mit deinem Arzt oder Apotheker – wir sind Kosmetikhersteller, keine medizinische Beratung.

Presse, Kooperationen und Grosshandel

Anfragen zu Kooperationen, Presse oder Wiederverkauf gehen an dieselbe Adresse. Schreib bitte kurz ins Betreff, worum es geht, dann landet die Nachricht direkt bei der richtigen Person.